📞 +48 24 366 60 80

Regulamin Usług

Zasady świadczenia usług doradczych przez Aura Torque

Data obowiązywania: 1 stycznia 2025 r.

Ostatnia aktualizacja: 7 stycznia 2025 r.

§ 1. Postanowienia Ogólne

  1. Niniejszy Regulamin określa warunki świadczenia usług doradczych przez Aura Torque z siedzibą w Płocku.
  2. Regulamin stanowi integralną część umowy o świadczenie usług zawieranej z Klientem.
  3. Przez pojęcie "Usługodawca" należy rozumieć Aura Torque.
  4. Przez pojęcie "Klient" należy rozumieć osobę fizyczną lub prawną korzystającą z usług Usługodawcy.

§ 2. Zakres Usług

  1. Usługodawca świadczy następujące usługi:
    • Doradztwo emerytalne
    • Pomoc w dokumentacji ZUS
    • Potwierdzanie stażu pracy zagranicznej
    • Obsługa spraw złożonych i kontrowersyjnych
    • Reprezentacja przed organami administracji publicznej
  2. Szczegółowy zakres usług określany jest w indywidualnej umowie z Klientem.
  3. Usługodawca zastrzega sobie prawo do odmowy świadczenia usług w przypadkach uzasadnionych względami prawnymi lub etycznymi.

§ 3. Zawieranie Umowy

  1. Umowa o świadczenie usług zawierana jest w formie pisemnej lub elektronicznej.
  2. Przed zawarciem umowy Usługodawca przeprowadza bezpłatną konsultację wstępną.
  3. W umowie określane są:
    • Zakres świadczonych usług
    • Wysokość wynagrodzenia
    • Terminy realizacji
    • Obowiązki stron
  4. Umowa wchodzi w życie z dniem jej podpisania przez obie strony.

§ 4. Obowiązki Usługodawcy

  1. Usługodawca zobowiązuje się do:
    • Świadczenia usług z należytą starannością i fachowością
    • Dochowania tajemnicy zawodowej
    • Informowania Klienta o postępach w sprawie
    • Przestrzegania terminów określonych w umowie
    • Ochrony danych osobowych Klienta
  2. W przypadku wystąpienia przeszkód w realizacji usług, Usługodawca niezwłocznie informuje Klienta.

§ 5. Obowiązki Klienta

  1. Klient zobowiązuje się do:
    • Przekazania kompletnych i prawdziwych informacji
    • Dostarczenia niezbędnych dokumentów
    • Terminowego uiszczania wynagrodzenia
    • Współpracy przy realizacji usług
    • Informowania o zmianach w sytuacji prawnej
  2. Klient ponosi odpowiedzialność za prawdziwość przekazanych informacji.

§ 6. Wynagrodzenie

  1. Wysokość wynagrodzenia określana jest indywidualnie w umowie.
  2. Wynagrodzenie płatne jest:
    • Z góry - w przypadku usług jednorazowych
    • W ratach - w przypadku usług długoterminowych
    • Po wykonaniu - w przypadku tak uzgodnionych warunków
  3. Klient ponosi również koszty:
    • Opłat urzędowych
    • Tłumaczeń przysięgłych
    • Korespondencji zagranicznej
    • Dojazdów (jeśli uzgodnione)
  4. W przypadku zwłoki w płatności, Usługodawca może naliczać odsetki ustawowe.

§ 7. Realizacja Usług

  1. Usługodawca realizuje usługi w terminach określonych w umowie.
  2. Terminy mogą ulec przedłużeniu z przyczyn niezależnych od Usługodawcy.
  3. Usługodawca informuje Klienta o postępach w sprawie co najmniej raz w miesiącu.
  4. Dokumenty przekazywane są Klientowi po zakończeniu usług lub na bieżąco (jeśli uzgodnione).

§ 8. Odpowiedzialność

  1. Usługodawca ponosi odpowiedzialność za szkody wyrządzone winą umyślną lub rażącym niedbalством.
  2. Odpowiedzialność Usługodawcy ograniczona jest do wysokości otrzymanego wynagrodzenia.
  3. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:
    • Decyzje organów administracji publicznej
    • Zmiany w przepisach prawa
    • Skutki nieprawdziwych informacji przekazanych przez Klienta
    • Opóźnienia spowodowane działaniami Klienta

§ 9. Rozwiązanie Umowy

  1. Umowa może być rozwiązana:
    • Za porozumieniem stron
    • Przez każdą ze stron z 30-dniowym wypowiedzeniem
    • Przez każdą ze stron z ważnych powodów bez wypowiedzenia
  2. W przypadku rozwiązania umowy, Klient zobowiązany jest do uiszczenia wynagrodzenia za wykonane usługi.
  3. Usługodawca zwraca Klientowi dokumenty w terminie 14 dni od rozwiązania umowy.

§ 10. Reklamacje

  1. Klient może złożyć reklamację w terminie 30 dni od wykonania usług.
  2. Reklamacja powinna zawierać:
    • Opis problemu
    • Żądanie Klienta
    • Uzasadnienie
  3. Usługodawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni.
  4. Odpowiedź na reklamację przekazywana jest w formie pisemnej lub elektronicznej.

§ 11. Ochrona Danych Osobowych

  1. Usługodawca przetwarza dane osobowe zgodnie z RODO.
  2. Szczegółowe informacje zawarte są w Polityce Prywatności.
  3. Klient ma prawo dostępu, sprostowania i usunięcia swoich danych.

§ 12. Postanowienia Końcowe

  1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem stosuje się przepisy Kodeksu Cywilnego.
  2. Wszelkie spory rozstrzygane są przez sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy.
  3. Regulamin wchodzi w życie z dniem 1 stycznia 2025 roku.
  4. Zmiany Regulaminu wymagają formy pisemnej i są skuteczne po powiadomieniu Klientów.

§ 13. Kontakt

W sprawach dotyczących niniejszego Regulaminu prosimy o kontakt:

  • Adres: Obrońcow Płocka 1920 20, 09-402 Płock, Polska
  • Telefon: +48 24 366 60 80
  • Email: [email protected]